Política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de la atención en el centro es Centro de Salud Mental ArrayanMed Limitada, RUT 78.139.407-6 («ArrayanMed»), con domicilio en Avenida Las Condes 10465, Oficina 817, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana. Canal de contacto para materias de privacidad: [email protected].

Esta política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la reemplaza a contar del 1 de diciembre de 2026.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Contacto y agenda. Cuando nos escribes por WhatsApp, correo, teléfono o el formulario de contacto, tratamos los datos que nos entregas (nombre, teléfono, correo y el motivo de tu consulta) para responderte y coordinar la atención. La reserva de horas en línea se realiza en la plataforma Encuadrado, que gestiona los datos de la reserva según sus propias condiciones.
• Medición del sitio y de campañas. Solo si aceptas las cookies de medición (ver sección 4), usamos herramientas de analítica y publicidad para entender cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas.
• Datos clínicos. La información clínica de los pacientes se trata únicamente en los sistemas clínicos del centro, con acceso restringido al equipo tratante y deber de confidencialidad. Los datos clínicos no se usan para publicidad ni para analítica del sitio web.

3. Datos de niños, niñas y adolescentes

Somos un centro infantojuvenil: los datos de salud de niños, niñas y adolescentes son datos sensibles y los tratamos con especial protección, sobre la base del consentimiento de sus padres o representantes legales y de la normativa sanitaria aplicable, incluida la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.

4. Cookies y tecnologías de medición

El sitio funciona sin cookies de medición. Solo si las aceptas en el aviso de privacidad se activan estas herramientas:

• Google Analytics 4 — estadísticas de uso del sitio (Google LLC).
• Google Ads — medición de conversiones de nuestras campañas (Google LLC).
• Meta Pixel — medición de campañas en Instagram y Facebook (Meta Platforms, Inc.).

La base de este tratamiento es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento sin expresión de causa y sin que ello afecte la atención de salud. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile (transferencia internacional), con las garantías de sus propios marcos de cumplimiento.

No hacemos publicidad personalizada basada en datos de salud: la personalización de anuncios permanece desactivada de forma permanente, incluso si aceptas las cookies, conforme a las políticas de publicidad de salud de Google y Meta.

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5. Destinatarios y encargados

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar: la plataforma de agenda (Encuadrado), la infraestructura del sitio (Cloudflare) y, previo consentimiento, los proveedores de medición indicados en la sección 4. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exige la normativa aplicable, en particular la sanitaria respecto de la información clínica.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición al tratamiento, la portabilidad de tus datos y la revocación de tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando esta entre en funciones conforme a la Ley N° 21.719.

8. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de actualización.